営業の中でも、代理店開拓、営業管理、インサイドセールスなどを担当しています。また、Webサイトや代理店の紹介によって当社を知ったお客様が、本社1階の「デモセンター」に来られることがあります。そこでロボットソリューションのデモンストレーションをしたり、商談化して他の営業メンバーにトスアップしたりすることも私の役割です。そこは割とスムーズにできているのではないかと思っています。

いろんなお客様がいらっしゃいますが、「自動化＝完全無人化」みたいな印象を持たれている場合や「完璧な姿が想像できないと検討を進めない」というお客様には、プラスオートメーションとしては「自動化をもっと身近に、簡単に」というところを伝えたい。「決して難しいものじゃないですよ」とか「ものすごい先の未来ではなく、今でもこんなことができるんです」といった具体的なイメージとともに、「できるところからスモールスタートしていきましょう」とご説明しています。そのギャップを埋めるのは難しいときもありますが、言い換えればやりがいでもありますね。

お客様にとって（当社のソリューションが）「向いてる」とか「難しいと思う」みたいなところは単刀直入に申し上げますし、お客様もそれは分かった上で「こういうことに困ってます」と相談してくださいます。「ものすごく親身になってくれた」「丁寧に対応してくれた」と言ってくださるお客様や、会社の垣根を越えて「ちょっと聞きづらいんですが……」と話してくださるお客様もいるので、対応は間違っていないのかなと（笑）。お客様がこちらに対してすごく真剣に向き合ってくれるのは、とても嬉しいですね。

今後、プラスオートメーションをより大きくしていきたいです。会社には専門性が高い“とんがり人材”がいっぱいいるので、「組織立った会社作り」を意識しながら、チームワークやチームビルディングによって、より良い仕組みを整えていくことが重要だと考えています。

「時を告げるのか、時計を作るのか」という有名なたとえ話があると思うのですが、時計を作れば、自分がわざわざ時を告げる必要はありません。つまり、時計という「仕組み」を作るほうが価値も影響力も大きいということですね。他のメンバーと比べると、私は“とんがり人材”ではなく“まんまる人材”だという自覚があります（笑）。メンバーの得意領域を促進し、苦手領域を補うバランサーとして価値を発揮していきたいです。