カスタマーサポート・保守メンテナンスPM

募集要項

仕事内容

RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行

人材要件

【必須】
・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメント経験
【歓迎】
・3PL・物流事業会社・荷主での物流事業部でご経験の方
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験
・サポートサービス企画設計運用のご経験
・海外ベンダーとのコミュニケーションに抵抗のない方

求める人物像

・勉強熱心な方・熱意のある方
・機械・ロボット等にご興味・ご関心の高い方

勤務地

(本社)東京都江東区大島3丁目1番6号

雇用形態

正社員(試用期間あり)

勤務時間

フレックスタイム制(コアタイムなし)

休日休暇

完全週休二日(土日)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、慶弔休暇(有給、無給)
有給休暇(入社時付与(入社月により3~10日付与)、最大年間20日間)

福利厚生・諸手当

・年俸制(12分割、賞与なし)
・固定時間外手当(40時間分)
・在宅勤務手当(リモートワーク有)
・評価に基づく給与改定:年1回
・持株会
・退職金制度(401k)
・自己啓発・資格取得支援制度
・人間ドック補助

採用までの流れ

エントリー

エントリーフォームからご応募ください。

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書類選考

エントリーいただいた情報をもとに選考を行います。
結果はメールにてご連絡さしあげます。

面接※複数回

これからどんなことをしてみたいか、まずは想いをお聞かせください。
複数回の面談を行い、お互いの合意ができましたら内定となります。

内定

入社時期はご相談ください。

物流現場課題を解決する仕組みを
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