2社目の会社にマーチャンダイザーとして入社した後、いろいろあって「物流やってみないか」という話になり、異動したら仕事が面白くてそこからは物流一筋といった感じです。その後は、化粧品や釣り具の物流、EC物流でGTPロボットを使った出荷のマネージャーをやったりしていました。

物流、特にECの出荷って、「終わり」が明確なんですよ。「今日は3万件出す」という場合、3万件出したらそこで終わりなんですけど、たいがいその過程は無茶なことが多くて（笑）。でも、その無茶をなんとか実現するのが僕の日々の業務でした。分かりやすい目標と達成感があったっていうのが、最初にハマった理由ですね。小さな改善でも、その効果は大きいっていうのが面白いんです。例えば、梱包のスピードを0.1秒間上げただけでも、それが「×3万個」になったら……。このあたりが魅力ですね。

プラスオートメーションとの出会いは、自分の経歴を見て「セールスエンジニアができるだろう」と誤解した 今の上司から、スカウトメールが届いたことです（笑）。「違う人宛ではないですか？」とコミュニケーションするうちに、本気で物流の自動化やろうとしている会社であると分かり、面白そうだと思ったので面接してもらった、という流れでした。

現在はt-Sort以外の部分も考えた提案をしていますが、もっとそこを極めていきたいなと思ってます。t-sortって基本は「仕分けロボット」という位置づけなんですけど、出荷仕分けの前にはピッキング、入荷仕分けの後には格納など、前後の工程があるんですよね。なので、仕分けの作業だけ切り出して考えるのではなく、「前後の工程を踏まえた上でt-sortがどのように使われるのが最適か」という視点で考えた提案が必要です。そのためにはお客様の現場を理解しなければちゃんとした提案ができないし、ここがカスタマーサクセスにつながってくると考えています。

前後の工程でも、当社の他のソリューションが刺さるんだったらそれも提案したい。実際、そういった提案がうまくはまる可能性もあるので、そこが営業の面白いところです。メインの提案だけで「サクセスした」って思っちゃうと、成長しなくなっちゃいますからね。ゴールは見えないけど、どんどんそういう風にやりながら成長していきたいと思います。